1. Sobre a encomenda/pagamento
a) Que meios de pagamento são disponibilizados?
Pode efetuar o pagamento através do sistema referência Multibanco, Cartão de Crédito ou Paypal. Através do PayPal pode utilizar um cartão de crédito (ou um cartão de débito) para fazer as suas compras.
Para compras superiores a 45€, os portes de envio são gratuitos. Para compras de valor inferior, em Portugal Continental, os portes de envio têm um custo de 3,95€ e de 9,70€ para os Arquipélagos dos Açores e da Madeira. O envio é efetuado via DHL ou CTT, dependendo do produto e do destino. Sim, poderá seguir a evolução do envio através do código que lhe será cedido por email depois da sua encomenda ser enviada. O prazo máximo de entrega em sua casa é de 3 dias úteis em Portugal Continental. Nos Arquipélagos dos Açores e da Madeira, a encomenda é entregue em 7 a 10 dias úteis. Sim, caso a sua encomenda ainda não tenha sido processada, poderá sempre cancelá-la, sendo-lhe devolvido o pagamento já realizado.
Neste momento, a Loja De Mãe Para Mãe faz envios para Portugal Continental e para os Arquipélagos dos Açores e da Madeira.
Poderá entrar em contacto connosco através de email [email protected]. A troca ou devolução é aceite e efetuada nas seguintes condições: a) O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, com todos os respetivos componentes aí presentes, em estado novo e sem sinais de abertura num prazo máximo de 14 dias úteis após a sua receção. b) Após a receção da devolução do produto nas nossas instalações e verificada a sua boa condição, será efetuada a troca ou devolução em dinheiro se o cliente o solicitar. c) O De Mãe para Mãe não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do produto devolvido. Nesse sentido, recomendamos sempre que a devolução seja feita em correio registado.b) Qual o valor dos portes de envio da encomenda?
c) Como é feito o envio da minha encomenda?
d) Tenho alguma forma de acompanhar o estado do envio?
e) Quanto tempo demora a minha encomenda a ser enviada?
Se realizar a encomenda até às 09h00 de um dia útil, esta será processada no próprio dia. As encomendas realizadas depois dessa hora, ou nos feriados e fins-de-semana, serão processadas no primeiro dia útil seguinte. Por exemplo, uma encomenda feita no sábado, começa a ser preparada na segunda-feira. f) Posso cancelar a minha encomenda?
g) Para que países enviam?
2. Formas de contacto
3. Sobre a troca ou devolução
Caso pretenda efetuar uma devolução ou um cancelamento, contacte o nosso apoio ao cliente para receber todas as instruções necessárias para a devolução ou troca ([email protected]).
4. Identificação da sociedade
O Nosso Casamento, Lda. com sede na Rua Manuel Almeida Passos, nº 64, 4705-159 Braga, com o número de identificação de pessoa coletiva e de matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Braga - 507 544 641, com o capital social de 18.000€.
5.Livro de reclamações
De acordo com o decreto de lei 74/2017 de 21 de Junho, O Nosso Casamento, Lda dispõe de livro de reclamações digital, disponível aqui.
